Chính sách bảo hành và đổi size
QUÝ KHÁCH VUI LÒNG CUNG CẤP THÔNG TIN ĐƠN HÀNG CHÍNH XÁC ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SIZE KHI CẦN THIẾT.
1. BẢO HÀNH 12 THÁNG: Áp dụng cho keo và chỉ đối với giày nam, túi xách, bóp, ví và dây nịt.
Phạm vi: Bảo hành các đường chỉ chịu lực, keo bị hở hoặc bung rớt.
Lưu ý: Không bảo hành chỉ trang trí (do phụ thuộc vào cách sử dụng). KHÔNG bảo hành tất cả các loại da, vải, si và microfiber bị rách, bạc màu do hóa chất hoặc bất kỳ lỗi nào liên quan đến bề mặt sản phẩm trong quá trình sử dụng.
2. BẢO HÀNH 06 THÁNG: Áp dụng cho tất cả giày nữ.
Phạm vi: Bảo hành các đường chỉ chịu lực, keo bị hở, bung rớt đế.
Lưu ý: Không bảo hành chỉ trang trí. KHÔNG bảo hành tất cả các loại da, vải, si và microfiber bị rách, bạc màu do hóa chất hoặc các lỗi liên quan đến da trong quá trình sử dụng.
3. BẢO HÀNH 03 THÁNG: Áp dụng cho quần áo.
Đổi mới: Hỗ trợ đổi hàng mới nếu sản phẩm bị ra màu nhiều từ lần giặt thứ 3 trở đi.
Khuyến cáo: Quý khách không nên giặt chung đồ màu với đồ trắng. Shop sẽ không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị lem màu do giặt chung.
THỜI GIAN VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
Thời gian xử lý: Từ 05 - 15 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được sản phẩm bảo hành (không tính Thứ 7, Chủ nhật).
Điều kiện: Sản phẩm phải được xác nhận mua tại shop và có lưu thông tin cá nhân của quý khách trên hệ thống.
Đổi hàng: Quý khách được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu mẫu cũ hết hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày shop nhận máy/hàng bảo hành.
Hoàn tiền: Shop không hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào cho sản phẩm đã mua.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH:
Nón, vớ, miếng lót giày, miếng lót gót, mỹ phẩm, quần lót nữ, dép nhựa nam, dép nhựa trẻ em, túi xách/balo trẻ em.
Tất cả các sản phẩm giảm giá trên 50%.
Sản phẩm mua trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok...): Quý khách vui lòng chọn gói bảo hiểm của sàn để được hỗ trợ.
